标签：呼叫中心

1. 需求概述与技术要点 • 目标：保证罗湖课堂在线教学与售后电话的可用性与低延迟。 • 技术相关：服务器(ECS/VPS)、主机、域名解析、CDN加速、DDoS防御、SIP/WebRTC架构。 • 性能指标：并发通话数、平均响应时延(ms)、CPU/RAM利用率、每席成本(元/席/月)。 • 安全与合规：TLS/SRTP、反DDoS策略、备份与