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1. 明确业务目标与指标（RTO / RPO） 步骤1：确定核心业务数据（联系人、邮件、聊天记录、文档、照片）。 步骤2：为每类数据定义可接受的恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO），例如聊天记录RTO=1小时，RPO=15分钟。 步骤3：把这些指标写入采购需求和SLA，作为选型和验收基准。 2. 评估备份策略与类型（全量、增量、差异）